×
В социальных сетях
В печатной версии

Вопрос-ответ

25.04.2013
00:25

Где брать ртуть?


– Прошу разъяснить появление некоторых цифр в квитанциях по оплате услуг ЖКХ. В частности, расход воды на общедомовые нужды, который почти равен индивидуальному расходу. Счетчики поставили, стали платить меньше – сразу же придумали расход воды на общедомовые нужды. На улице никаких кранов нет, уборщица берет воду в квартирах и выливает на улицу, газоны никто никогда не поливал. Кроме того, в квитанцию включены расходы на сбор ртути и ее захоронение, где брать ртуть? А что такое расходы на оформление декларации пожарной безопасности? Также непонятен и текущий ремонт управлением жилым фондом и другое.
Раиса Булдакова, г. Тюмень
Отвечает заместитель директора департамента городского хозяйства администрации г. Тюмени Ольга Александровна Новикова (тел. (3452) 51-07-23): 

– Порядок установления размера платы за коммунальные услуги в настоящий момент регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 6.05.2011 г. № 354 (далее – правила).

Согласно п. 40 правил потребитель помимо платы за коммунальные услуги, предоставляемые в жилом помещении, отдельно вносит плату за коммунальные услуги, потребля-емые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (в частности, холодное водоснабжение на общедомовые нужды).

По информации, предоставленной управляющей организацией ООО «Тюменьремжилсервис», многоквартирный жилой дом 38 по улице Мусоргского не оборудован общедомовым прибором учета воды. В соответствии с п. 48 правил при отсутствии общедомового прибора учета размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды. При этом согласно п. 44 правил объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

Норматив потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению и водоотведению на общедомовые нужды установлен приказом департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области от 20.08.2012 г. № 182/01-05-ос.

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение утверждены приказом департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области от 30.11.2011 г. № 293/01-05-ос, надбавки к тарифам – решением Тюменской городской Думы от 29.09.2011 г. № 704, таким образом, с 1.09.2012 г. тариф на холодное водоснабжение составляет 20,23 руб./куб. м, тариф на водоотведение составляет 11,93 руб./куб. м.

Величина потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды состоит из:

– объема потребления коммунальных ресурсов на цели уборки и санитарно-гигиенической очистки помещений общего пользования (межквартирные лестничные площадки, коридоры, лестницы);
– объема технологических потерь (в том числе утечек) холодной (горячей) воды во внут-ридомовых инженерных сетях.

Потребление коммунальной услуги по водоотведению на общедомовые нужды определяется исходя из суммы потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды.

В соответствии с законом № 261-ФЗ постановлением правительства РФ от 3.09.2010 г. № 681 утверждены правила обращения с отходами производства и потребления в части осветительных устройств, электрических ламп, ненадлежащие сбор, накопление, использование, обезвреживание, транспортирование и размещение которых может повлечь причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям и окружающей среде.

Прием ртутьсодержащих отходов от физических лиц, проживающих в многоквартирных домах, для временного накоп-ления сроком до шести месяцев осуществляется организациями, осуществляющими управление и (или) эксплуатацию жилищным фондом. Определяется должностное лицо, ответственное за прием ртутьсодержащих отходов, обустраиваются места временного накопления ртутьсодержащих отходов, исключающие доступ третьих лиц. По мере заполнения транспортной тары ртутьсодержащими отходами, но не менее одного раза в полгода осуществляется вывоз в места утилизации.

В связи с этим в состав платы за услугу «вывоз твердых бытовых отходов» включена плата на осуществление сбора, транспортировки и обезвреживания ртутьсодержащих отходов от жилищного фонда.

Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Пунктом 1 статьи 36 ЖК РФ установлено, что к общему имуществу многоквартирного дома относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения, земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства объекты, расположенные на указанном земельном участке.

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (п. 1 ст. 158 ЖК РФ).

В цену на услугу по содержанию и ремонту жилого помещения входит услуга по текущему ремонту, которая включает в себя комплекс проведения работ по устранению строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания.

Плата за услуги по ремонту жилья и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и помещений носит накопительный характер, работы выполняются в соответствии с планами ремонта и графиками технического обслуживания. Плановый ремонт должен производиться один раз в 3–5 лет, техническое и аварийно-ремонтное обслуживание – постоянно в течение всего периода эксплуатации за счет платы за содержание и ремонт жилья.

Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Содержание придомовой территории включает в себя уборку придомовой территории и озеленение.

Содержание общего имущества дома включает в себя уборку мест общего пользования, обслуживание мусоропроводов, проведение дезинсекции и дератизации.

Кроме этого, структура платы для населения включает затраты на функции управления. Управление жилым фондом включает функции, связанные с заключением договоров на поставки жилищно-коммунальных услуг, организацией начисления и сбора средств для расчетов за эти функции, организацией перерасчетов платежей населению, осуществлением контроля качества и объема выполненных работ (услуг), приемкой производственных работ (услуг) согласно заключенным договорам, проведением сезонных осмотров, составлением дефектных ведомостей, своевременным доведением до населения информации о нормативных показателях предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и др.

Протоколом общего собрания собственников помещений от 31.07.2012 г. № 2 утвержден размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в сумме 14,95 руб./м2, в том числе:

– техническое обслуживание общих коммуникаций, технических устройств и помещений 4,0 руб./м2;
– содержание придомовой территории и общего имущества дома – 5,57 руб./м2;
– текущий ремонт жилья – 3,0 руб./м2;
– управление жилым фондом, оформление декларации пожарной безопасности –
1,38 руб./м2;
– аварийное обслуживание систем водоотведения, холодного и горячего водоснабжения, центрального отопления и электроснабжения – 1,0 руб./м2.

Размер платы утвержден с 1.09.2012 г.

Рассмотрев платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг за декабрь 2012 года, январь 2013 года по квартире 72 многоквартирного жилого дома 38 по улице Мусоргского, необходимо отметить, что размер платы за услуги по содержанию общего имущества собственников помещений не соответствует плате, утвержденной протоколом общего собрания собственников помещений от 31.07.2012 г. № 2 (меньше на 0,65 руб./м2). Вышеуказанным протоколом также не утвержден размер платы за вывоз твердых бытовых отходов.

Взыскивать не могут


– Находясь в отпуске по уходу за ребенком, вновь оформила декретный отпуск. При этом из отпускных (дек-ретных) высчитали излишне начисленные по уходу за первым ребенком средства. Правомерно ли поступило руководство учреждения? 
Екатерина Дранова, Сорокинский район
Отвечает заместитель управляющего Тюменским региональным отделением Фонда социального страхования Снежана Дмитриевна Чистякова (тел. (3452) 79-97-70):

– Порядок назначения и выплаты пособий по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком регулируется Федеральным законом от 29.12.2009 г. № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».

В соответствии с ч. 4 ст. 15 закона № 255-ФЗ суммы пособий по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком, излишне выплаченные застрахованному лицу, не могут быть с него взысканы, за исключением случаев счетной ошибки и недобросовестности со стороны получателя (представление документов с заведомо неверными сведениями, в том числе справки (справок) о сумме заработка, из которого исчисляются указанные пособия, сокрытие данных, влияющих на получение пособия и его размер, другие случаи). Удержание производится в размере не более 20 процентов суммы, причитающейся застрахованному лицу при каждой последующей выплате пособия либо заработной платы. При прекращении выплаты пособия либо заработной платы оставшаяся задолженность взыскивается в судебном порядке.

Таким образом, излишне выплаченные суммы пособия застрахованному лицу не могут быть с него взысканы, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

 На пенсию досрочно


– Стою на учете в службе занятости, так как предприятие (гостиница «Заря»), на котором работала, ликвидировано. Имею ли право на досрочное оформление трудовой пенсии по возрасту?
Надежда Хлыстунова, г. Заводоуковск
Отвечает директор департамента труда и занятости населения Тюменской области Сергей Александрович Кабанов (тел. (3452) 55-61-05):

– Согласно информации, содержащейся в программно-техническом комплексе «Катарсис», в соответствии с п. 2 ст. 32 Закона Российской Федерации «О занятости населения в Российской Федерации» ГАУ ТО центр занятости населения Заводоуковского городского округа Надежде Хлыстуновой 3.04.2013 г. выдано предложение о досрочном назначении пенсии.

На настоящий момент документы Хлыстуновой по досрочному оформлению пенсии находятся в управлении ПФР в г. Заводоуковске.

Если нет гарантийной мастерской


На вопросы читателей газеты «Тюменская область сегодня», касающиеся защиты прав потребителей, отвечает ведущий специалист первой категории по защите прав потребителей департамента потребительского рынка администрации г. Тюмени Елена Валерьевна Михалева (тел. (3452) 51-09-40):
– Я приобрел электробритву, которая сломалась во время гарантийного срока. Оказалось, в Тюмени гарантийной мастерской нет. Обратился в магазин с требованием заменить бритву или вернуть за нее деньги. Мне отказали и рекомендовали обратиться к изготовителю. Как поступить в данном случае?
Владимир Попов, г. Тюмень

– В данном случае потребитель вправе предъявить продавцу требование как  о замене электробритвы, так  и требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона РФ. В случае, если требования потребителя не будут удовлетворены в досудебном порядке, он вправе обратиться в судебные органы.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), если товар был приобретен с недостатками, то все требования относительно этих недостатков потребитель вправе предъявить продавцу либо организации или индивидуальному предпринимателю, уполномоченным на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ потребитель вправе по своему выбору:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ продавец обязан удовлетворить требования покупателя, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Причем доказывать должен именно продавец, а не покупатель. Для этого может быть проведена проверка качества товара и экспертиза.

Если причиной поломки бритвы стали недостатки, возникшие до ее передачи покупателю, он имеет право воспользоваться одним из прав, предоставленных потребителю пунктом 1статьи 18 Закона РФ.

В случае, если продавец не удовлетворил требования потребителя в досудебном порядке (отказал) или проигнорировал выдвинутые требования, потребитель вправе обращаться в суд.

Согласно статье 17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, по месту жительства, если ответчиком является индивидуальный предприниматель, по месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора.

В исковом заявлении покупатель вправе предъявить одно из указанных выше требований, а также просить суд взыскать убытки, неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требований покупателя, а также возмещение морального вреда.

Если испорчено личное имущество


– В торговом центре на меня случайно упало моющее средство, замарав дуб-ленку. Я обратилась в химчистку, чтобы удалить пятно с верхней одежды. В химчистке, осмотрев пятно сообщили, что, к сожалению, пятно невозможно удалить, так как при этом вещь может быть испорчена. Что делать в данном случае и кому предъявлять претензии?
Наталья Муравьева, г. Тюмень

– В сложившейся ситуации потребитель имеет право потребовать возмещения убытков за порчу имущества (дуб-ленки).

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или  в установленном им порядке. Следовательно, продавец обязан был обеспечить хранение товара на прилавках в магазине таким образом, чтобы не допустить возможности случайного падения товара.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара продавцом, подлежит возмещению в полном объеме. Следовательно, потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о возмещении стоимости дубленки.

В случае невыполнения требований потребителя в досудебном порядке потребитель вправе обращаться в суд.

Согласно статье 17 Закона РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, по месту жительства, если ответчиком является индивидуальный предприниматель, по месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора.

В исковом заявлении покупатель вправе также требовать возмещение морального вреда.

308Просмотров
Комментариев

Читать далее
Казалось бы, выбрать цветы проще простого. А нет. Для многих эта, на первый взгляд, простая задача превращается в настоящее испытание.
Пришел в магазин с требованием вернуть деньги за товар, но мне ответили, что вернут только при наличии существенного недостатка. Какой недостаток признается существенным?
Если вдруг человека укусит гадюка, какие меры первой помощи нужно предпринять?
Тобольских пенсионеров обучают приемам самообороны на улице. Как посетить такие занятия?
В течение какого времени продавец обязан удовлетворить требования по возврату денег за товар ненадлежащего качества?
Можно ли записаться к узким специалистам самостоятельно, не посещая поликлинику? 
Положены ли бесплатные лекарства беременным?
Как быть, если авиаперевозчик задерживает рейс? Какие права гарантированы пассажиру в этом случае?
Популярные статьи