×
В социальных сетях
В печатной версии

Наталья Шафикова: «Социальную ответственность легче нести при поддержке государства»

Праздничные дни  в календаре стремительно сменяют друг друга. Едва погасли огни новогодних елок – уж  и День всех влюбленных подоспел, а вслед за ним россияне чествовали защитников Отечества. Впереди череда весенних праздников и поздравительная открытка с теплыми пожеланиями добра и счастья – по-прежнему один из самых желанных подарков для людей любого возраста.

В преддверии праздников, как правило, увеличивается объем простой письменной корреспонденции, поэтому о поздравлении близких нужно позаботиться заблаговременно, советует директор УФПС Тюменской области Наталья Шафикова. Корреспондент газеты поинтересовался также, удается ли почтовикам справляться с возрастающей нагрузкой и каково состояние дел  в почтовой отрасли.
– Наталья Сергеевна, мы встречались с вами летом в преддверии профессионального праздника – Дня российской почты. Произошли ли какие-то изменения в работе крупнейшего оператора связи Тюменского региона за эти месяцы?

– Предприятие на юге Тюменской области стабильно работает, оказывая населению широкий спектр разнообразных услуг. Структурных изменений не произошло: у нас по-прежнему девять почтамтов и 466 отделений почтовой связи.
– Услуги почтовой связи востребованы населением?

– Безусловно! По итогам 2012 года отчетливо виден рост в сегменте рынка почтовых услуг. Увеличились объемы практически по всем видам почтовых отправлений. Так, рост простой корреспонденции составил 10 процентов. Показатели по заказной письменной корреспонденции превзошли все ожидания: рост исходящей корреспонденции составил 31 процент! Письма из налоговой инспекции, Государственной инспекции безопасности дорожного движения как и раньше доставляются Почтой России. Надежнее способа доставки пока не придумали, потому что это единственный оператор почтовой связи, который на территории области присутствует в таком большом количестве населенных пунктов.

Кроме того, клиенты активно пользуются услугами экспресс-почты и заказывают посылки с объявленной ценностью. Колоссален спрос на услуги интернет-магазинов за рубежом, и весь поток ложится на плечи таможенников и сотрудников Почты России.
– Показатели Почты России на рынке финансовых услуг стабильны?

– Пытаемся удержать свою долю рынка, но  о росте доходов от этого вида деятельности говорить не приходится. Наоборот, мы наблюдаем падение за счет того, что банки открыли много офисов и предложили населению массу способов погашения кредитов. Из финансовых услуг Почты России популярен перевод «Форсаж». Раньше он был адресным, привязанным к конкретному отделению почтовой связи, теперь, предъявив извещение, человек может получить перевод в том отделении связи, где ему удобнее.
– Наверняка не обошлось в минувшем году без новых финансовых проектов?

– Самым ярким из них можно назвать внедрение почтовой карты, которая сопряжена с финансовыми услугами, в том числе с переводами денежных средств. Почтовая карта выпущена Почтой России совместно с банком «Русский стандарт». Она имеет несколько явных привилегий по сравнению с другими пластиковыми картами: деньги с карты обналичиваются в любых банкоматах без комиссии, на остаток денежных средств начисляется десять процентов годовых. Карту можно использовать и как накопительную, и для оплаты повседневных расходов. Баланс пополняется в отделениях почтовой связи либо денежным переводом, либо перечислением средств на карту. Данную услугу предоставляют отделения почтовой связи Тюмени, Ялуторовска, Заводоуковска и Тобольска. На этой же карте реализована программа Почты России под названием «Любимый клиент»: оплачивая почтовые услуги, клиент копит бонусы и получает взамен подарки от почтового оператора. Карта выдается бесплатно и пользуется популярностью среди тех слоев населения, которые привыкли оплачивать расходы «пластиком».
– У Почты России много социально значимых услуг и огромная сеть отделений связи, которые нужно содержать. Как вы справляетесь с такой нагрузкой?

– Почтовики, особенно на отдаленных и труднодоступных территориях, зачастую являются единственным связующим звеном с крупными населенными пунктами, выполняют важнейшую социальную миссию. Из 466 отделений связи УФПС Тюменской области 381 находится в селе, и 81 процент из них нерентабельные. Содержать сельские отделения для Почты России заведомо убыточно, какие бы меры по оптимизации расходов мы не принимали. Расходы на ГСМ, содержание штата, который работает в этих населенных пунктах, не окупаются даже такими прибыльными услугами, как денежные переводы и продажа товаров повседневного спроса. Но мы понимаем социальную значимость почты и содержим отделения, несмотря на трудности.

Что касается городской местности, где могли бы зарабатывать на оказании почтовых и финансовых услуг, встает проблема нехватки почтовых отделений в новых микрорайонах. К примеру, в настоящее время в Тюмени недостает десяти отделений связи, потому что застройщики при разработке инфраструктуры не предусматривают помещений для почты. Купить помещение по рыночной цене не представляется возможным, поэтому ищем компромиссы, например, арендуем площади у муниципальных властей.
– Что может облегчить работу почтовиков на отдаленных территориях?

– Передвижные отделения связи. В конце минувшего года мы получили четыре уникальных почтовых пункта на колесах, оснащенных новейшим оборудованием. С их помощью можно оказывать полный спектр почтовых услуг, включая доступ к Сети и реализацию финансовых операций для жителей отдаленных населенных пунктов области. Таким образом четыре маршрута будут закрыты «передвижками», два из них будем внедрять в Нижнетавдинском районе. Как раз сейчас прошло согласование с администрацией района, с 1 апреля транспорт выйдет на маршруты.
– А что обещает новый Закон «О почтовой связи»?

– Честно говоря, есть некоторые опасения: пока непонятно, чьи интересы будет защищать этот закон. Мы, конечно, ждем поддержки Федерального почтового оператора со стороны государства, потому что нынешнее положение Почты России далеко от идеального. Поверьте, мы знаем о жалобах и нареканиях в наш адрес со стороны клиентов. Зарплата почтальонов низкая, вместе с тем, труд этот легким не назовешь. Рабочих рук не хватает, отсюда перебои с доставкой почты.

Помимо содержания убыточных отделений почта вынуждена покрывать расходы на оказание универсальных услуг связи – это пересылка письменной корреспонденции по всей территории России, тарифы на которую регулируются государством. Так, пересылка письма сейчас стоит 13 рублей – на эти деньги теперь булку хлеба не купишь. От оказания универсальных услуг связи ежегодно Почта России несет убытки в размере 13 млрд. рублей, которые самостоятельно покрывает за счет оказания более прибыльных услуг.
– В новом законе предполагается субсидирование отрасли?

– В настоящее время государственные тарифы не покрывают себестоимости оказания почтовых услуг, а убытки компенсируются лишь частично. Из нового законопроекта, накануне внесения его на рассмотрение в правительство РФ, был исключен пункт о субсидировании убыточной деятельности предприятия за счет средств федерального бюджета. Настораживает также то, что принципы тарифообразования не прописаны вовсе, и непонятно, каким образом почтовые услуги будут дальше существовать.

Более того, законопроект предполагает, что почтовый оператор сможет обеспечить себя сам, покрывая убытки прибылью от нерегулируемых услуг, таких, как денежные переводы и продажа товаров повседневного спроса. Однако мы реально оцениваем свои возможности и уверены, что принятие подобного закона без внесения изменений в итоге приведет к еще большим проблемам в почтовой отрасли. Рассчитываем на государственную поддержку, потому что  в одиночку нести социальную нагрузку и проводить модернизацию отрасли тяжело.
– Будем надеяться, что разработчики законопроекта учтут пожелания работников почтовой отрасли. Спасибо за интервью!

компетентно

Наталья ШАФИКОВА,

директор УФПС Тюменской области:

– УФПС Тюменской области стремится выстраивать работу так, чтобы доставлять письма вовремя. Контрольный срок пересылки письма от Тюмени, скажем, до Ишима три дня. Вообще с пересылкой корреспонденции по области справляемся без особых проблем: 95 процентов писем на территории региона проходит в контрольные сроки. Это доказывают данные мониторинговых исследований, которые регулярно проводит Роскомнадзор и мы сами.

355Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
По всей стране в ноябре пройдёт этнографический диктант.
Тюмень вновь радует горожан теплым солнцем.
Знаковым событием для комсомольцев ХХ века стало открытие памятника «Молодым созидателям земли Тюменской». Вспоминаю конкурс работ архитекторов, претендовавших на его разработку.
Настасью Самбурскую видели на рынке "Михайловском".
На минувшей неделе в адрес редакции поступило 36 письменных и устных обращений читателей.
«Целины» в это лето было предостаточно: Якутия, Ямал, Тюмень, Урал, Крым, Краснодар и даже Бангладеш. Подвести итоги в мультицентре «Моя территория» собралось около двух десятков студентов.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде
Популярные статьи