×
В социальных сетях
В печатной версии

Покупатель, знай свои права!

15.12.2012
00:11

Ежегодно на протяжении нескольких лет администрация города Тюмени традиционно проводит общегородские конкурсы, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей. 

В очередной раз с 03.12.2012 по 13.03.2013 департаментом потребительского рынка среди жителей и гостей нашего города проводится общегородской конкурс.

Победителями конкурса будут считаться первые три участника, набравшие, соответственно, большее количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет участник, давший более полный и исчерпывающий ответ. Награждение победителей состоится 15.03.2013. Победители конкурса будут награждены дипломами и поощрительными призами, их имена также будут опубликованы в  средствах массовой информации и на сайте администрации города Тюмени.

С положением о конкурсе, а также с вопросами можно ознакомиться на портале администрации города Тюмени на странице «Департамент потребительского рынка» в разделе «Защита прав потребителей», подраздел «Полезная для потребителей информация». Дополнительную информацию можно узнать по тел.: (3452) 51-09-40, 51-09-29.

Участникам конкурса предлагается десять вопросов по теме законодательства по защите прав потребителей. За каждый правильный и исчерпывающий ответ участник конкурса получает 2 балла. За правильный, но неполный ответ – 1 балл. За неправильный и неполный ответ – 0 баллов.

Победителями конкурса считаются три участника, набравшие наибольшее
количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет более полный и исчерпывающий ответ. При равенстве полных и исчерпывающих ответов преимущество имеет ответ, поступивший раньше.

Обязательно указывайте свои данные: фамилию, имя, отчество, обратный адрес, контактный телефон.

Напоминаем, что ответы на предлагаемые вопросы департамент рассматривает до 13.03.2013 г. включительно.

ν Вопрос № 1.  Импортер ввез в Россию из Абхазии продовольственные товары, произведенные российским изготовителем и впоследствии экспортированные в Абхазию. Несет ли импортер этих товаров в соответствии с Законом РФ  «О защите прав потребителей» ответственность за их качество?

ν Вопрос № 2. Андрей приобрел айфон через интернет-магазин. В период эксплуатации айфон стал «зависать». Андрей обратился к приятелю Дмитрию с вопросом: «Можно ли вернуть айфон?» Дмитрий ответил, что, во-первых, айфон –  технически сложный товар и вернуть его можно только при наличии существенных недостатков, во вторых, купленный через Интернет товар вернуть невозможно. Прав ли Дмитрий и какие права в данном случае есть у Андрея?

ν Вопрос № 3.  В период летней распродажи (июль 2012) Алла приобрела себе дорогостоящее пальто из норки, на которое был установлен гарантийный срок три месяца.
В начале зимнего сезона, при его эксплуатации, она обнаружила в изделии недостатки, а именно: под подкладкой разошелся шов. Вправе ли она предъявить продавцу требования о возврате денежных средств в связи с продажей некачественного товара исходя из того, что пальто было приобретено в летний период?

ν Вопрос № 4.  Алина приобрела дорогостоящую тушь для ресниц известной фирмы. В информации, прилагаемой к туши, было указано, что она не имеет комочков. Однако оказалось, что тушь плохо наносится на ресницы, скатывается. В магазине ей сообщили, что товар дорогостоящий, а парфюмерно-косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Как поступить Алине? Обоснуйте ответ.

ν Вопрос № 5.  Павлу Петровичу продавец магазина отказалась продать товар, мотивировав это тем, что у нее отсутствует сдача. Может ли продавец отказать потребителю в приобретении товара, учитывая отсутствие сдачи? Каковы права у покупателя в этом случае?

ν Вопрос № 6.  Мария с Аленой увидели на афише любимого артиста и, узнав, что он приезжает на гастроли в их город, решили посмотреть спектакль с его участием. Однако в спектакле без предупреждения заменили любимого артиста на другого. Об этом Мария с
Аленой  узнали уже в ходе спектакля. Какие у них есть права в этом случае, могут ли они вернуть деньги за билет?

ν Вопрос № 7.  В книжном магазине Мария не заметила ценника на обратной стороне книги, предположила стоимость по аналогии с подобными изданиями, но  при оплате в кассе оказалось, что цена книги намного дороже, чем она рассчитывала. Является ли нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие ценника на витрине?

ν Вопрос № 8.  Семья Зыряновых заключила со строительной фирмой договор на постройку частного жилого дома. Подрядчик обязался в срок до 31.08.2012 закончить строительство и сдать объект. Денежная сумма за строительство по договору подрядчику Зыряновыми была уплачена в полном объеме. Однако в срок строительство не завершено
и его завершение откладывается на длительный срок (до полугода) без всяких на то оснований. Все документы (договоры) имеются и оформлены в соответствии с законодательством РФ. Может ли семья Зыряновых предъявить к строительной организации неустойку и в каком размере, если между сторонами согласно ст. 702  Гражданского кодекса РФ заключен договор подряда?

ν Вопрос № 9.  15 октября 2012 Оксана купила зимние сапоги. Так как долго стояла теплая погода, она их ни разу не надевала. 2 ноября она купила зимнее пальто и, вернувшись домой, обнаружила, что сапоги не подходят по цветовой гамме. Решила сапоги вернуть, так как при покупке продавец сказал, что гарантийный срок на обувь – 30 дней и для зимней обуви он начинается с 1 ноября. Но придя в магазин и предъявив требование о возврате денежной суммы за сапоги, Оксана получила отказ продавца, так как сапоги куплены давно. На каком основании Оксане отказали в возврате денежной суммы за обувь, если с начала наступления зимнего сезона прошло только 7 дней, а гарантия 30 дней?

ν Вопрос № 10.  На рынке при покупке печенья у Евгении взяли отдельную плату за целлофановый пакетик, в который продавец насыпала печенье. Однако Евгения с этим не согласилась и начала спорить с продавцом магазина. Кто прав в этой ситуации – продавец или потребитель?

Ответы направлять на адрес электронной почты: YatsykovaNV@tyumen-city.ru или в адрес департамента потребительского рынка администрации города Тюмени: ул. Мельникайте, 74, каб. 110, 112, 120 либо по факсу (3452) 51-09-24. 

97Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
Пока она доступна только жителям Тюмени и Тобольска.
С учебным приветом спустя полвека.
Тюменское общество инвалидов помогает устроиться на работу.
В Тюмени сегодня пасмурно и ненастно.
В мероприятии примут участие более 180 исполнителей.
Итоги трудового семестра подвели накануне.
В течение дня в Тюмени малооблачно и возможен небольшой дождь.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде