Кошелек
У вас 14 дней
– Купила мужу рубашку, но она оказалась узкой. Пришла в магазин, попросила заменить на другой размер, но продавцы указали на то, что три дня, предоставленные покупателю для обмена, истекли. Скажите, в какие сроки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи?
Галина Зыкова, г. Тюмень
Отвечает ведущий специалист отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка г. Тюмени Наталья Владимировна Яцыкова (тел. 51-09-40):
– Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки (п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Пенсия установлена верно
– При назначении пенсии сотрудники Пенсионного фонда не приняли во внимание представленную мной справку о заработной плате в период с 1975 по 1981 год. Прошу проверить правильность начисленной мне пенсии.
Владимир Брызгалов, п. Боровский
Отвечает заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда РФ по Тюменской области Юлияна Викторовна Коротаева (тел. 27-08-40):
– В соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» (далее ФЗ № 173-ФЗ) трудовая пенсия по старости определяется из расчетного размера трудовой пенсии и фиксированного базового размера страховой части трудовой пенсии (устанавливается в твердой сумме) (ст. 14 ФЗ № 173-ФЗ). Расчетный размер трудовой пенсии зависит от результатов труда конкретного человека – стажа работы, заработка до 1 января 2002 г. и суммы страховых взносов после 1 января 2002 г.
Отношение среднемесячного заработка застрахованного лица к среднемесячной заработной плате в Российской Федерации учитывается в размере не свыше 1,2 (учитывается любая заработная плата за 5 лет (60 месяцев) подряд трудовой деятельности до 01.01.2002 либо за 2000–2001 годы по сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования (п. 3 ст. 30 Ф3 № 173-ФЗ).
В связи с этим Владимиру Брызгалову при назначении пенсии по старости с 27.05.2011 выбран наиболее выгодный вариант отношения заработков за 2000–2001 годы и учтено максимальное отношение – 1,2. По приложенной к обращению справке о заработной плате за период работы с 1975 по 1980 год отношение заработной платы Брызгалова к средней заработной плате по стране ниже, чем за период 2000–2001.
Стаж Владимира Брызгалова учтен по представленным документам по 31.12.2001, в том числе и периоды работы с 09.10.1968 по 21.10.1970 и с 09.03.1988 по 04.11.1989.
После 01.01.2002 в размер пенсии учтены страховые взносы.
Пенсия установлена в соответствии с действующим законодательством.
Инвалиды нуждаются в особом внимании
Отвечает начальник управления социальной защиты населения г. Тюмени Павел Николаевич Байматов (тел. 68-88-86):
Где получить помощь?
– Куда обращаться жителю г. Тюмени, признанному инвалидом, за предоставлением мер социальной поддержки?
Светлана Леонидова, г. Тюмень
– Для оформления транспортной карты либо компенсации на городской и пригородный проезд необходимо обратиться в центр по предоставлению мер социальной поддержки населению по адресу: ул. Пышминская, 1а, тел.: 25-64-81, 68-88-86 (остановка «ул. Революции», проезд автобусами № 15, 21, 38, 39, 40, 41).
Режим работы: понедельник – четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.30. Здесь же оформляется возмещение расходов на оплату жилья и коммунальных услуг, выдаются талоны на льготный проезд автомобильным транспортом междугородного (внутриобластного) сообщения, действующие в период с 16 мая до 1 октября. Для работающих родителей детей-инвалидов выдаются справки на дополнительные дни отдыха.
Направление на МСЭ
– Можно ли оформить направление на медико-социальную экспертизу для разработки индивидуальной программы реабилитации инвалида в учреждениях социального обслуживания?
Григорий Потапов, г. Тюмень
Василий Шилов, г. Ялуторовск
– Направление на медико-социальную экспертизу (МСЭ) через учреждения социального обслуживания могут получить граждане г. Тюмени в случаях, не связанных с ухудшением состояния здоровья, нуждающиеся в коррекции индивидуальной программы реабилитации (ИПР) (дополнении мероприятий по социальной реабилитации, дополнительных технических средствах реабилитации).
Направление на МСЭ для разработки или коррекции ИПР оформляется в областном центре реабилитации инвалидов по адресу: г. Тюмень, ул. Уральская, 60/1.
Гражданам, проживающим в муниципальных районах и городских округах, для разработки или корректировки индивидуальной программы реабилитации необходимо обращаться в поликлинику по месту жительства.
Необходима посторонняя помощь
– Чем могут помочь социальные службы инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи?
Анна Волкова, Казанский район
– Во всех муниципальных районах и городских округах Тюменской области функционируют комплексные центры социального обслуживания населения, которые предоставляют комплекс социально-реабилитационных услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья.
В городе Тюмени необходимую помощь на дому оказывает учреждение социального обслуживания населения «Центр по предоставлению социально-бытовых услуг», расположенное по адресу: ул. 50 лет ВЛКСМ, 77, тел. 20-62-91.
В случае обращения инвалида, нуждающегося в посторонней помощи, заключается договор на оказание услуг социальным работником учреждения. К гражданину, находящемуся на обслуживании, социальный работник приходит два-три раза в неделю
и оказывает необходимые социально-бытовые услуги. Среди них: покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, помощь в приготовлении пищи, уборке квартиры, содействие во взаимодействии с управляющими компаниями, ТСЖ по срочному ремонту жилых помещений, с организациями связи, ЖКХ по оплате коммунальных услуг и многое другое. Также обеспечивается санитарно-гигиенический уход с учетом состояния здоровья обслуживаемого, осуществляется приобретение и доставка на дом лекарственных средств по назначению врача, сопровождение в поликлинику, помощь в оформлении документов, оказывается содействие в получении установленных действующим законодательством мер социальной поддержки и другое.
Инвалиды, нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе, в предоставлении стационарных социальных услуг, обслуживаются работниками отделения «Милосердие» комплексных центров социального обслуживания населения или получают необходимую помощь в стационарных учреждениях.
Для доставки к социально значимым объектам на автотранспортных средствах, оборудованных с учетом нужд маломобильных групп населения, во всех муниципальных районах и городских округах нашей области создана и работает служба транспортного обслуживания отдельных категорий граждан. В г. Тюмени заявки принимаются по телефону 55-16-31.
Скидки инвалидам
– Какие социально-бытовые услуги оказывают инвалидам учреждения социального обслуживания г. Тюмени и предусмотрены ли на них скидки?
Валерий Михайлов, г. Тюмень
– Центр по предоставлению социально-бытовых услуг предлагает услуги парикмахера, швейной мастерской (пошив и ремонт одежды, меховых изделий), услуги по ремонту обу-ви, бытовой техники, услуги столовой, фотоуслуги, клининговые услуги, «мастер на час», а также прокат технических средств реабилитации, услуги сиделок. Льготным категориям граждан предусмотрены скидки на услуги парикмахерской, швейной, обувной мастерских. Социально-бытовые услуги предоставляются по адресам: г. Тюмень, пр. Солнечный, 10/1, ул. Карла Маркса, 123.
За получением информации и оформлением заявок на услуги необходимо обращаться по телефону диспетчерской службы центра 64-66-63.
Областной центр реабилитации инвалидов (г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, 84/2, тел. 48-58-70) предоставляет гражданам с ограниченными возможностями услуги логопеда, психолога, тренажерного зала, сауны, фитобочки, гирудотерапии, рефлексотерапии, лечебной физкультуры, а также лечебный и оздоровительный массаж, физиолечение, прокат и ремонт технических средств реабилитации (инвалидных колясок, ходунков, костылей, тростей).
В этом году создана служба транспортного обслуживания отдельных категорий граждан, которая осуществляет доставку маломобильных граждан к городским и районным социально значимым объектам. В г. Тюмени заявки принимаются по телефону 55-16-31. Данная служба работает во всех муниципальных районах и городских округах нашей области. Услуги предоставляются бесплатно.
«Первый шаг»
– Слышала много положительных отзывов о специальной программе для детей с отклонениями в развитии «Первый шаг». Расскажите, как можно принять в ней участие?
Марина Конева, г. Заводоуковск
– С 1 января 2010 года в Тюменской области при содействии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, реализуется программа по обеспечению медико-социальной помощи детям от 0 до 3 лет с отклонениями в развитии и здоровье «Первый шаг».
Мероприятия программы направлены на своевременное выявление и комплексное сопровождение семей, имеющих детей от 0 до 3 лет с нарушениями развития, в службах ранней помощи. В настоящий момент данные службы работают на базе учреждений социального обслуживания населения в городах Тюмени, Ишиме, Тобольске и еще десяти муниципальных образованиях Тюменской области. С 2012 года службы ранней помощи будут работать во всех муниципальных образованиях области.
В г. Тюмени работа службы ранней помощи организована на базе областного центра реабилитации инвалидов по адресу: ул. Уральская, 60.
