×
В социальных сетях
В печатной версии

Кошелек

13.10.2011
01:13

Как составить претензию?


– Через несколько дней после покупки МР3-плеер вышел из строя. По гарантии отдала его  в сервисный центр, пороги которого обивала больше двух месяцев. Плеер не ремонтировали, мотивируя разными причинами. Написала претензию о возврате денег в магазин, где приобрела товар, но на нее – молчок. Может, неправильно сформулировала претензию?
Светлана Захарова, г. Тюмень
Отвечает ведущий специалист отдела по защите прав потребителей департамента потребительского рынка г. Тюмени Наталья Владимировна Яцыкова (тел. 51-09-40):

– Каждый хотя бы раз в жизни попадал в ситуацию, когда ему продали некачественный товар или недобросовестно оказали услугу. Суть такой ситуации – нарушение прав потребителя. Так что же делать, если купленный товар оказался неисправным или, например, сданная в химчистку вещь была испорчена?
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает два варианта защиты прав потребителей. Первый подра-зумевает досудебную защиту, то есть претензионное производство, а второй – судебный (исковой).

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца (изготовителя, исполнителя) – добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право.

При этом потребителю важно знать, что претензия обязательно составляется в двух экземплярах, один вручается руководителю – уполномоченному лицу (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности). На втором экземпляре, который остается у потребителя, ставится отметка о дате вручения и печать или штамп организации. В случае отказа представителей организации сделать отметку на экземпляре потребителя, один экземпляр претензии можно направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении желательно с описью вложения и с сохранением почтовой квитанции.

В претензии должно быть указано:
– кому направляется претензия (точное название организации, ее адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые передаются вместе с товаром, например, кассовый или товарный чек);
– от кого претензия – необходимо указать фамилию, имя  и отчество, а также адрес и телефон (для связи);
– в отдельной строке нужно написать слово «ПРЕТЕНЗИЯ»;
– в тексте претензии необходимо кратко изложить суть конфликтной ситуации: четко формулируются требования по выбору потребителя (возврат денежной суммы, замена и другое);
– в конце претензии указывается, какие намерения у потребителя в случае, если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.
Необходимо указать дату составления претензии. Претензия должна быть подписана потребителем.

В приложении необходимо указать, какие документы прилагаются к претензии (например, копия товарного (кассового) чека, копия гарантийного талона, копии актов, справок и других документов, име-ющихся у потребителя в связи с претензией).

Обращаю внимание читателей, что  с образцами претензий можно ознакомиться на сайте администрации г. Тюмени: www.tyumen-city.ru в разделе «Отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации города» – «Департамент потребительского рынка» – «Защита прав потребителей».

Дачное или садоводческое?


– Мы являемся членами СНТ «Москвичка», земельные участки оформлены в собственность. Планируется переоформить СНТ «Москвичка» в дачное некоммерческое товарищество. Просим разъяснить, в чем отличие этих организационно-правовых форм и будет ли увеличен налог на землю, после того как общество будет зарегистрировано как дачное, а не садоводческое?
Аполинария Полинова,  Флера Пронькина, г. Тюмень
Отвечает директор департамента земельных ресурсов г. Тюмени Руслан Николаевич Кухарук (тел. 46-17-05):

– В соответствии с Федеральным законом от 15.04.1998 № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» садоводческое, огородническое или дачное некоммерческое объединение граждан – некоммерческая организация, учрежденная гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач ведения садоводства, огородничества и дачного хозяйства.

Садоводческое, огородническое или дачное некоммерческое объединение имеет наименование, содержащее указание на его организационно-правовую форму и характер его деятельности и соответственно слова «некоммерческое товарищество», «потребительский кооператив», «некоммерческое партнерство».

Федеральным законом от 15.04.1998 № 66-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан» каких-либо различий правового положения и правомочий между садоводческим и дачным некоммерческим объединением не устанавливается. Органами управления как садоводческим, так и дачным некоммерческим объединением являются общее собрание его членов, правление объединения, председатель правления.

Деятельность садоводческого или дачного некоммерческого объединения и реализация полномочий органами управления некоммерческого объединения осуществляются в соответствии с уставом объединения.

В соответствии со статьей 34.2 Налогового кодекса РФ Министерство финансов РФ дает письменные разъяснения налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения законодательства Российской Федерации о налогах и сборах, а уполномоченными органами, дающими разъяснения налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения законодательства субъектов РФ о налогах и сборах и нормативных правовых актов муниципальных образований о местных налогах и сборах, являются финансовые органы соответственно субъектов РФ  и муниципальных образований.

Отвечает заместитель руководителя управления ФНС по Тюменской области Елена Борисовна Жаркова (тел. 49-20-56):

– Согласно п. 1 ст. 390 и п. 1 ст. 391 Налогового кодекса РФ налоговая база для исчисления земельного налога определяется как кадастровая стоимость земельных участков, признаваемых объектом налогообложения, по состоянию на 1 января года, являющегося налоговым периодом.Нa основании ст. 66 Земельного кодекса РФ для установления кадастровой стоимости земельных участков проводится государственная кадастровая оценка земель, за исключением случаев, определенных пунктом 3 указанной статьи.

В соответствии с п. 2, 4 Правил проведения государственной кадастровой оценки земель, утвержденных постановлением правительства РФ от 08.04.2000 № 315 «Об утверждении Правил проведения государственной оценки земель», государственная кадастровая оценка земель проводится для определения кадастровой стоимости земельных участков различного целевого назначения и основывается на классификации земель по целевому назначению и виду функционального использования.

Согласно п. 2 ст. 387, ст. 334 и п. 1 ст. 397 НК РФ ставки налога определяются в отношении налоговой базы и устанавливаются нормативными правовыми актами представительных органов муниципальных образований.

При этом п. 2 ст. 394 НК РФ допускается установление дифференцированных налоговых ставок в зависимости от категорий земель и (или) разрешенного использования земельного участка.

При исчислении земельного налога кадастровая стоимость земли умножается на ставку налога. Кадастровая стоимость земельного участка в свою очередь определяется путем умножения удельного показателя кадастровой стоимости земли на площадь земельного участка.
С учетом изложенного размер кадастровой стоимости земли и ставки налога, а в конечном итоге сумма налога зависят от категории земли и разрешенного использования земельного участка. Изменение формы собственности организации на сумму налога влияния не окажет.

Вместе с тем с учетом име-ющейся у налоговых органов информации сообщаем, что сумма земельного налога за 2011 год увеличится в сравнении с 2010 годом в связи с проведенной органами Росреестра переоценкой земель садоводческих, огороднических и дачных объединений Тюменской области.

Согласно представленным органами Росреестра сведениям удельный показатель кадастровой стоимости принадлежащих гражданам земельных участков, расположенных на территории СНТ «Москвичка», определен исходя из установленной категории «земли сельскохозяйственного назначения» (вне населенных пунктов) и разрешенного использования «для садоводства и огородничества» и составил на 01.01.2010 – 7,13 руб./кв. м, на 01.01.2011 – 79,61 руб./кв. м.

Размер удельных показателей оценки земли утвержден распоряжениями правительства Тюменской области от 01.08.2005 № 449-рп, от 06.12.2010 № 1900-рп.
В связи с увеличением размера удельного показателя кадастровой стоимости земли с 7,13 руб./кв. м до 79,61 руб./кв. м кадастровая стоимость земельных участков за 2011 год  в сравнении с 2010 годом соответственно увеличилась в 11 раз.

Используемая при расчете налога ставка, установленная с учетом категории и целевого использования земли решениями Думы Переваловского муниципального образования от 07.11.2008 № 55, от 23.11.2010 № 60, остается неизменной и составляет в 2010, 2011 году 0,3 процента от кадастровой стоимости земельных участков.

С учетом изложенного сумма налога за земельные участки СНТ «Москвичка» за 2011 год  в сравнении с 2010 годом с учетом увеличения кадастровой стоимости земли возрастет.

Обращаем внимание, что налог за 2011 год на основании п. 1 ст. 397 НК РФ будет рассчитан налоговым органом и предъявлен физическим лицам в 2012 году.

Выплата не предусмотрена


– У меня трое детей, старшая дочь учится платно в колледже, я не получаю на нее детское пособие. По какой причине? Общий доход у нас небольшой – муж  и я зарабатываем чуть больше семи тысяч рублей в месяц.
Светлана Юнгман,  Исетский район
Отвечает главный специалист отдела социальных выплат департамента социального развития Тюменской области Марианна Николаевна Корнеева (тел. 50-24-40):

– В соответствии с действующим законодательством пособие на ребенка предоставляется малообеспеченным семьям, проживающим в Тюменской области, на каждого ребенка до достижения им возраста 16 лет (на учащегося общеобразовательного учреждения – до окончания обучения, но не более чем до достижения возраста 18 лет). Учитывая то, что ваша старшая дочь обучается в профессиональном учреждении, выплата пособия не предусмотрена.

390Просмотров
Комментарии для сайта Cackle

Читать далее
В  сельском почтовом отделении Большого Сорокино сахар продают по завышенной цене, считает Н. Бондаренко. На вопрос почему сделали наценку отвечает заместитель директора УФПС Тюменской области – филиала ФГУП «Почта России» Виктор Владимирович Валов.
Специалисты советуют жителям региона тщательнее проверять защитные признаки денежных знаков.
На вопрос читателя отвечает специалист.
Отвечает руководитель управления Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре, Ямало-Ненецкому автономному округу Оксана Дмитриевна Шевченко (тел. (3452) 56-86-57, доб. 776)
Если из документов на садовый участок только книжка садовода, достаточно ли этого документа для оформления участка под продажу.
На вопрос читателя газеты «Тюменская область сегодня» отвечает заместитель управляющего отделением Пенсионного фонда РФ по Тюменской области Виталий Викторович Левенков (тел. (3452) 27-08-43).
Отвечает заместитель начальника УГИБДД УМВД России по Тюменской области Александр Георгиевич Селюнин (тел. (3452) 79-46-10)
В апреле-мае 2018 года любой гражданин может обратиться в офисы банков и бесплатно обменять скопившуюся мелочь на банкноты, при этом за часть сдаваемой мелочи можно получить памятные монеты.
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде