×
В социальных сетях
В печатной версии

Фотоконкурс «Потребитель, знай свои права!»

03.03.2011
Татьяна Тихонова

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей управление по товарному рынку и  услугам г. Тюмени приглашает жителей и гостей областного центра принять участие в конкурсе на знание прав потребителей.

Участникам конкурса предлагается 10 вопросов.

За каждый правильный и исчерпывающий ответ участник получает 2 балла. За правильный, но неполный ответ – 1 балл. За неправильный ответ – 0 баллов.

Победителями станут три участника, набравших наибольшее количество баллов. При равенстве баллов преимущество имеет более полный и исчерпывающий ответ.

Победители конкурса будут отмечены дипломами и поощрительными призами, их имена опубликуют в газете «Тюменская область сегодня».

Награждение состоится 15 марта 2011 г. в управлении по товарному рынку и услугам г. Тюмени по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74, каб. 222.

Вопросы на конкурс:

1. В 2009 году Мария оформила в банке кредит на приобретение участка под индивидуальное жилищное строительство. В соответствии с условиями договора Мария оплатила банку 12000 рублей за ведение ссудного счета, а также 25000 рублей за страхование жизни. Сегодня ей подруга сообщила, что банк взял с нее эти деньги незаконно. Правомерны ли действия банка и что делать Марии, ведь суммы уже внесены в 2009 году?

2. Охарактеризуйте право потребителей на безопасность товара (работы, услуги). Кто обязан обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) и на какие сроки эта обязанность сохраняется? Приведите примеры товаров, на которые распространяются требования Закона РФ «О защите прав потребителей» о подтверждении безопасности.

3. Когда магазин отказался добровольно заменить автомобиль с недостатками на качественный, Сергей Демин решил обратиться в суд по месту жительства. Судья не принял у него исковое заявление и порекомендовал подать его  в суд по месту нахождения магазина ответчика. В суде по месту нахождения ответчика исковое заявление было оставлено без движения до уплаты госпошлины. Правильно ли поступили судьи? Каким образом осуществляется судебная защита прав потребителей?

4. Во время празднования Нового года в квартире семьи Петра Николаева случился пожар. Загорелись елка, скатерть, стол, ковер. Пламя удалось потушить. Сотрудники пожарной службы установили, что причиной возгорания послужила неисправная елочная гирлянда, так как она выпущена девять лет назад и пользоваться ею уже давно нельзя. Однако в инструкции к гирлянде и в информации на упаковочной коробке никаких указаний на ограничение срока службы гирлянды не было. Какие права в данном случае предоставляет гражданину Николаеву Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»?

Выберите вариант ответа: а) никаких; б) возмещение вреда продавцом; в) возмещение вреда изготовителем; г) возмещение вреда продавцом или изготовителем по выбору потерпевшего.

5. Режим работы частных коммерческих организаций в сфере торговли и бытового обслуживания:

а) устанавливается по решению органов местного самоуправления; б) устанавливается по решению федеральных органов исполнительной власти; в) устанавливается ими самостоятельно.

6. 28.01.2011 г. в одной известной торговой организации Павел приобрел дорогой телевизор, в связи с этой покупкой ему преподнесли в подарок телевизор для автомобиля одной иностранной фирмы (стоимостью около 10000 рублей). При этом на данный товар ему не выдали ни гарантийного талона, ни инструкции о пользовании телевизором на русском языке. Мало того, указанный «подарок» не проверялся работником торговой организации, было заявлено, что подарки они не проверяют.

На второй день эксплуатации «подарка» у Павла чуть не случился пожар в автомобиле. Какие требования по такой покупке с «подарком» он может предъявить торговой организации?

7. У Максима в автомобиле, находящемся на гарантии, сломался генератор. Продавец заявил, что замена генератора по гарантии займет 1,5–2 месяца в связи с тем, что заказывать генератор надо на складе в Японии. Существуют ли конкретные сроки гарантийного ремонта автомобилей? Обязан ли продавец на время гарантийного ремонта предоставить Максиму автомобиль аналогичного класса?

8. Светлана приобрела для своей мамы мобильный телефон. Технические возможности аппарата нареканий не вызвали. Через несколько дней мама сказала дочке, что телефон не очень удобен в использовании: слишком маленькие клавиши, которые нажимаются сразу по две-три одновременно. При покупке Светлана не обратила на это внимания. Может ли она заменить или вернуть телефон?

9. У Сергея с супругой большая семья – шестеро детей. Чтобы кормить их качественными продуктами, на дачном участке они растят овощи и фрукты, разводят кур  и кроликов. Для перевозки продуктов и кормов Сергей приобрел маленький грузовичок. Автомобиль куплен 20 октября 2010 г., гарантийный срок не истек. Но  в январе 2011 г. автомобиль сломался – проблема с двигателем. В сервисном центре мастер сказал Сергею, что ремонт возможен только за его счет. Когда Сергей пытался возра-зить и сослался на Закон РФ  «О защите прав потребителей», мастер ответил, что он не является потребителем, так как у Сергея грузовик, а не легковой автомобиль. Прав ли сотрудник сервисного центра и как может поступить Сергей в данной ситуации?

10. С точки зрения обывателя словосочетания «гарантийный срок на товар» и «срок годности товара» очень похожи. Однако с юридической точки зрения – это разные вещи. В чем же отличие?

Условия участия в конкурсе
Письменные ответы управление рассматривает до 11.03.2011 г. включительно. Ответы направлять в отдел защиты прав потребителей управления по товарному рынку и услугам г. Тюмени по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 74 (каб. 112, 120, 222, факс. 51-09-24) либо по электронной почте: RechkinaOA@tyumen-city.ru. В письме необходимо указать фамилию, имя, отчество, обратный адрес, контактный телефон. Дополнительную информацию можно получить по телефонам: 51-09-40, 51-09-29.
Участники конкурса
Опрос
Что я больше всего любил (а) в детском садике?
Сончас
Прогулки, физкультуру и зарядку на площадке
Детсадовскую еду
Дополнительные кружки
Утренники
Работу на садичном огороде
Популярные статьи